Infogérance sur site entreprise : votre informatique entre de bonnes mains
L’infogérance sur site entreprise, c’est confier la gestion complète de votre informatique à une équipe d’experts qui intervient directement dans vos locaux. Postes de travail, serveurs, réseau, matériel, utilisateurs, prestataires tiers : RACCOON prend en charge l’intégralité de votre environnement informatique, avec un forfait mensuel clair et sans mauvaise surprise. Basés à Roanne, dans la Loire, nous intervenons auprès d’entreprises partout en France pour leur permettre de se concentrer sur leur coeur de métier, sans se soucier de leur informatique.
Pourquoi externaliser votre informatique avec un infogérant sur site ?
Gérer son informatique en interne est chronophage, coûteux et de plus en plus complexe. Les technologies évoluent rapidement, les pannes surviennent sans prévenir et les utilisateurs attendent des réponses immédiates. Pour autant, recruter et fidéliser un informaticien qualifié à temps plein représente un investissement considérable pour la plupart des entreprises.
L’infogérance sur site apporte une réponse concrète à cette équation. Elle vous donne accès à une équipe pluridisciplinaire, disponible et réactive, pour un coût mensuel prévisible et maîtrisé. Votre informatique est gérée de manière professionnelle, sans les contraintes liées à l’emploi d’un technicien interne.
Selon une étude Markess, 67% des PME françaises qui externalisent leur informatique constatent une amélioration significative de leur productivité dans les six premiers mois. Source : Markess by exægis
Ce que nous gérons pour vous sur site
Maintenance des postes de travail
Vos ordinateurs sont les outils du quotidien de vos collaborateurs. Une machine lente, un logiciel qui plante ou un système non mis à jour impacte directement leur productivité. Nous assurons la maintenance préventive et curative de l’ensemble de votre parc : mises à jour système et applicatives, optimisation des performances, remplacement des composants défaillants et gestion du cycle de vie du matériel.
Grâce à notre outil de supervision informatique, nous anticipons une grande partie des incidents avant même qu’ils ne se manifestent. Ainsi, nous intervenons souvent avant que votre collaborateur n’ait eu à subir la moindre interruption.
Maintenance des serveurs
Vos serveurs hébergent vos données, vos applications métier et vos services critiques. Leur disponibilité conditionne directement celle de votre activité. Nous assurons leur maintenance régulière : mises à jour, vérification des journaux d’événements, gestion des ressources, contrôle des sauvegardes et interventions correctives en cas d’incident.
En complément, notre service de sauvegarde de données entreprise garantit que vos données restent protégées et récupérables, quoi qu’il arrive.
Gestion du réseau et des équipements
Votre réseau est la colonne vertébrale de votre système d’information. Routeurs, switches, firewalls, points d’accès Wi-Fi : nous gérons l’ensemble de vos équipements réseau, assurons leur configuration optimale, leurs mises à jour firmware et leur remplacement en cas de défaillance. Nous veillons également à la sécurité de vos flux réseau, en lien avec notre offre de cybersécurité.
Installation et déploiement de matériel
Nouveau collaborateur, remplacement d’un poste vieillissant, ouverture d’un nouveau site : nous gérons l’intégralité du déploiement de votre matériel informatique. De la commande à la configuration, en passant par l’installation physique et la migration des données, chaque nouveau poste ou équipement est opérationnel dès le premier jour d’utilisation.
Assistance utilisateurs sur site
Vos collaborateurs ont besoin de réponses rapides lorsqu’un problème survient. Nous assurons l’assistance de premier et deuxième niveau directement sur site, avec une approche pédagogique et bienveillante. Qu’il s’agisse d’un problème de connexion, d’un logiciel qui ne répond plus ou d’une question sur un outil métier, nous sommes présents pour débloquer la situation rapidement.
Cette proximité humaine fait toute la différence. Un utilisateur accompagné efficacement reprend son activité en quelques minutes, là où un ticket envoyé à un support distant peut prendre des heures.
Gestion des prestataires et éditeurs tiers
Votre informatique ne se limite pas à vos équipements internes. Editeurs de logiciels métier, opérateurs télécom, fournisseurs de solutions cloud, prestataires spécialisés : nous devenons votre interlocuteur unique pour coordonner l’ensemble de ces relations. Nous gérons les contrats, les incidents, les escalades techniques et les évolutions, pour que vous n’ayez plus à jongler entre une multitude d’interlocuteurs.
Un forfait mensuel tout inclus : zéro surprise
Notre infogérance sur site fonctionne sur la base d’un forfait mensuel fixe, défini en amont selon la taille de votre parc et vos besoins spécifiques. Ce modèle présente des avantages concrets et immédiats.
Un budget informatique prévisible. Fini les factures imprévues après chaque intervention. Vous connaissez votre charge mensuelle à l’avance et vous pouvez budgéter sereinement.
Des intérêts alignés. Avec un forfait tout inclus, nous avons tout intérêt à maintenir votre infrastructure en parfait état de fonctionnement. Moins il y a d’incidents, mieux c’est pour tout le monde.
Une relation de confiance dans la durée. Le forfait nous engage sur la qualité de service. Il crée une relation de partenariat plutôt qu’une relation transactionnelle, ce qui se traduit par un accompagnement plus proactif et plus attentif à vos besoins réels.
Une infogérance globale, pas seulement technique
Chez RACCOON, nous considérons l’infogérance sur site comme un partenariat global, pas comme une simple prestation de dépannage. A ce titre, nous ne nous limitons pas à la résolution des incidents. Nous vous conseillons sur vos choix technologiques, anticipons les obsolescences, planifions les évolutions de votre infrastructure et vous accompagnons dans vos projets de transformation numérique.
Notre double expertise en informatique et en cybersécurité vous garantit par ailleurs une infrastructure non seulement disponible, mais également sécurisée. Chaque intervention sur site tient compte des bonnes pratiques de sécurité recommandées par l’ANSSI. En complément, notre pôle RACCOON.ai peut vous accompagner dans l’automatisation de vos processus métier pour tirer parti de l’intelligence artificielle dans votre organisation.
RACCOON, votre partenaire informatique à Roanne et partout en France
Ancrés dans le tissu économique de Roanne et de la Loire, nous connaissons les réalités des entreprises locales. Réactivité, proximité et engagement : ce sont les valeurs qui guident chacune de nos interventions. Pour autant, notre périmètre d’action ne s’arrête pas à la région. Grâce à notre organisation et à nos outils de gestion à distance, nous accompagnons des clients sur l’ensemble du territoire français.
Que vous soyez une TPE de cinq personnes ou une PME de plusieurs dizaines de collaborateurs, nous adaptons notre offre d’infogérance sur site à votre taille, à votre secteur et à vos contraintes spécifiques.